BTS Négociation et Digitalisation de la relation Clients

Des modifications applicables à partir de la session 2024  ont été apportées aux durées des épreuves E4 et E6 : 

Épreuve E4 « Relation client et négociation-vente » :

- ponctuelle orale : le temps est réduit à 40 mn (+ 40 mn de préparation en loge)

• Exposé et entretien relatifs au ciblage et à la prospection de clientèle - 10 minutes au maximum (au lieu de 20 mn)
• Simulation - 15 minutes au maximum (au lieu de 20 mn)
• Présentation et entretien relatifs à l'exploitation et la mutualisation de l'information commerciale - 15 minutes au maximum (au lieu de 20 mn)

- CCF :

• situation A « Ciblage et prospection de clientèle - Exploitation et mutualisation de l'information commerciale » - pas de durée (pas de changement)
• Situation B : Simulation 15 minutes (au lieu de 20 minutes)

Épreuve « E6 Relation client et animation de réseaux » :

- ponctuelle orale : le temps est réduit à 30 mn

• Exposé et entretien relatif à une expérience réelle vécue au sein d'un réseau - 15 minutes maximum (pas de changement)
• Exposé et entretien relatif aux autres expériences réseau - 15 minutes maximum (au lieu de 25 mn)

- CCF :

• Situation A : Exposé et entretien relatifs à une expérience réelle vécue au sein d'un réseau - 15 minutes maximum (pas de changement)
• Situation B : Exposé et entretien relatifs aux autres expériences réseau - 15 minutes maximum (au lieu de 25 mn maximum)